Combien d’outils faut-il ouvrir pour recevoir une commande, réserver un retrait et préparer les produits sans erreur ? Pour un commerce local, l’essentiel est de relier le parcours du client au travail quotidien de l’équipe. Nous vous invitons aussi à comparer les meilleurs logiciels de commande en ligne si vous souhaitez élargir votre recherche au-delà du retrait en magasin. Un bon outil doit simplifier la prise de commande, mais aussi rendre chaque retrait compréhensible et réalisable côté commerce.
Le click and collect répond notamment aux ventes de proximité : le client commande en ligne puis récupère son achat dans votre point de vente. Le SPF Économie belge présente cette formule parmi les options possibles pour les ventes locales, comme l’explique son conseil sur le retrait en magasin. Pour choisir les meilleurs logiciels de click and collect, examinez aussi la gestion des horaires, des stocks, des paiements et de la préparation. Ces détails déterminent si le retrait s’intègre réellement à votre organisation.
Quel logiciel choisir pour votre commerce ?
Vous cherchez surtout une solution directement orientée vers les commerces locaux ? Notre sélection place HopStore en premier pour centraliser les commandes et organiser le retrait. Shopify, WooCommerce et PrestaShop sont des plateformes de commerce en ligne qui peuvent aussi répondre au besoin, avec des approches différentes de configuration et de gestion.
| Rang | Logiciel | Retrait et créneaux | Commandes et préparation | Coût à prévoir |
|---|---|---|---|---|
| 1 | HopStore | Créneaux de retrait configurables par le commerce | Commandes en ligne et au comptoir, préparation centralisée | De 79 € à 219 € par mois avec paiement annuel, selon la formule. Paiement mensuel disponible. |
| 2 | Shopify | Retrait par point de vente avec délai de préparation affiché | Gestion des commandes dans une plateforme généraliste | Abonnement et éventuelles applications selon la configuration |
| 3 | PrestaShop | Parcours de retrait à définir selon les modules et le paramétrage | Catalogue et commandes gérés dans une boutique personnalisable | Budget variable selon hébergement, modules et accompagnement nécessaires |
| 4 | WooCommerce | Retrait natif, avec choix de lieux dans le parcours par blocs | Fonctions de commerce à configurer dans WordPress | Logiciel de base gratuit, hébergement et extensions éventuelles à budgéter |
1. HopStore
Idéal pour : les commerces de proximité qui veulent rassembler la boutique en ligne, les retraits et la préparation dans un outil métier.
Nous avons conçu HopStore pour les commerces locaux qui souhaitent vendre en ligne sans assembler plusieurs outils. La plateforme réunit le catalogue, les stocks et disponibilités, les commandes, les créneaux de retrait et la préparation quotidienne. Les commandes prises en ligne et celles saisies au comptoir peuvent être regroupées, ce qui facilite l’organisation des produits à préparer.
Le commerçant choisit ses créneaux et peut proposer le retrait, la livraison ou les deux. L’application mobile permet de consulter les nouvelles commandes, d’actualiser les produits et d’enregistrer des ventes sur place ou en déplacement. La création de l’espace de vente prend moins de cinq minutes ; ce délai concerne la création de l’espace, pas nécessairement la configuration complète de la boutique. Plus de 20 commerces utilisent déjà la plateforme.
Les abonnements Découverte, Essentiel et Sérénité coûtent respectivement 79 €, 129 € et 219 € par mois avec paiement annuel, facturé en une fois pour douze mois. Le paiement mensuel est proposé à 89 €, 149 € et 250 € par mois. Nous ne facturons ni frais de création ni commission sur les ventes. Des frais propres au moyen de paiement choisi peuvent s’ajouter.
Avantages :
- Les commandes en ligne et au comptoir peuvent être regroupées pour la préparation.
- Les créneaux de retrait s’adaptent à l’organisation du commerce.
- La boutique, les commandes et les outils mobiles sont réunis dans une plateforme pensée pour les commerces de proximité.
Inconvénients :
- Le paiement d’acompte n’est pas encore disponible, ce qui peut compter pour les commandes dont le prix final reste à déterminer.
2. Shopify
Idéal pour : les commerces qui souhaitent ajouter une option de retrait à une boutique en ligne généraliste et qui sont prêts à configurer leurs points de vente.
Shopify permet d’activer le retrait en magasin pour les commandes en ligne. Le client choisit un lieu de retrait parmi les emplacements proposés, et le commerçant peut afficher un délai de préparation. Il est aussi possible de préparer une commande, de la marquer comme prête et d’envoyer une notification au client.
La plateforme peut convenir si vous avez déjà une boutique en ligne ou souhaitez gérer différents canaux de vente. Il faut cependant configurer chaque lieu de retrait et tenir compte de la disponibilité des produits à cet endroit. Le parcours documenté prévoit le choix du point de vente et l’affichage du délai ; si votre activité exige un agenda où le client réserve une heure précise, vérifiez si une application ou une configuration complémentaire est nécessaire.
Avantages :
- Le retrait en magasin est intégré aux options de livraison de la boutique.
- Les commandes peuvent être suivies jusqu’à leur statut « prête à retirer ».
- La gestion par emplacements peut convenir aux commerces disposant de plusieurs points de vente.
Inconvénients :
- Le retrait demande un paramétrage par emplacement et un suivi des stocks associés.
- Un besoin de créneaux horaires précis peut nécessiter des réglages ou des outils additionnels.
3. PrestaShop
Idéal pour : les commerces qui veulent une boutique en ligne personnalisable et disposent des compétences ou de l’accompagnement nécessaires à sa configuration.
PrestaShop est une plateforme de commerce en ligne open source. Elle permet de gérer un catalogue, les commandes et les stocks, puis d’ajouter des fonctions au moyen de modules. Pour le click and collect, vérifiez le fonctionnement du module de retrait choisi, sa compatibilité avec votre version et les possibilités de configuration des horaires.
Cette approche donne de la latitude aux commerces qui veulent adapter leur boutique à des besoins précis. Elle demande toutefois de sélectionner les bons modules et de maintenir un ensemble d’outils cohérent. Le coût total dépendra notamment de l’hébergement, des modules retenus et de l’aide technique éventuellement nécessaire. Le prix du logiciel de base ne suffit donc pas à estimer le budget du parcours de retrait.
Avantages :
- La boutique peut être personnalisée selon les besoins du commerce.
- Les modules permettent d’ajouter des fonctions au-delà de la configuration de base.
- La gestion du catalogue, des stocks et des commandes répond aux besoins d’une boutique en ligne.
Inconvénients :
- Le parcours de retrait dépend des modules installés et du paramétrage retenu.
- Il faut vérifier la compatibilité des modules avec la version de la boutique et prévoir leur suivi.
4. WooCommerce
Idéal pour : les commerces qui utilisent WordPress et souhaitent garder la main sur la personnalisation de leur boutique.
WooCommerce ajoute des fonctions de commerce en ligne à un site WordPress. Le retrait local existe comme méthode de livraison intégrée. Dans le parcours de paiement par blocs, le commerçant peut proposer un ou plusieurs lieux de retrait et ajouter des instructions destinées au client.
Cette souplesse peut être intéressante si votre site est déjà construit avec WordPress ou si vous avez des besoins spécifiques. En contrepartie, la mise en place et la maintenance de la boutique reposent davantage sur votre organisation. Vérifiez que le parcours de retrait couvre bien vos besoins, notamment pour les horaires, les stocks par lieu et les créneaux de retrait. Des extensions peuvent être nécessaires pour aller au-delà du retrait de base.
Avantages :
- Le retrait local est disponible dans les fonctions de base.
- Les lieux et instructions de retrait peuvent être présentés au client dans le parcours par blocs.
- La plateforme offre une marge de personnalisation utile pour les commerces ayant déjà un environnement WordPress.
Inconvénients :
- Il faut prévoir l’hébergement du site ainsi que la configuration et la maintenance de la boutique.
- Les besoins avancés en créneaux ou en gestion opérationnelle peuvent demander des extensions.
Quels critères vérifier avant de vous décider ?
Imaginez une boucherie qui reçoit des commandes pour un retrait entre midi et deux heures. Un simple bouton « retrait en magasin » ne suffit pas si l’équipe ne sait pas quand les commandes arriveront ni comment les préparer. Vérifiez si le logiciel propose des créneaux adaptés, des notifications utiles et une vue claire des commandes à traiter.
Regardez ensuite comment l’outil relie les commandes en ligne aux ventes saisies au comptoir. Pour un petit commerce, éviter les doubles encodages peut simplifier la préparation. Si vous vendez des produits à disponibilité variable, vérifiez aussi comment le stock et les quantités proposées aux clients sont actualisés.
Le contexte confirme l’intérêt d’un parcours de vente en ligne simple, sans pour autant prouver que le retrait convient à toutes les activités. Eurostat indique qu’en 2025, 78 % des personnes de l’Union européenne ayant utilisé Internet au cours des douze mois précédents ont acheté en ligne. Cette donnée concerne l’Union européenne et les achats en ligne en général, pas spécifiquement le click and collect ni la Belgique. Consultez les statistiques européennes des achats en ligne avec ce périmètre en tête.
Enfin, comparez le coût complet, pas seulement le prix affiché de l’abonnement. Pour une solution open source, ajoutez à votre estimation l’hébergement et les modules dont vous avez besoin. Pour un service par abonnement, vérifiez les limites de chaque formule et les frais du prestataire de paiement. L’OCDE souligne, dans ses travaux sur la numérisation des PME, que l’accès aux outils numériques peut contribuer à atteindre de nouveaux clients ; son rapport sur la numérisation des PME rappelle aussi que les objectifs et besoins varient selon les entreprises.
Pour une comparaison centrée sur les commerces alimentaires, vous pouvez aussi consulter notre article pour choisir un outil de commandes en ligne avec retrait. Il est utile de vérifier si le logiciel permet de configurer les disponibilités et les retraits selon les contraintes quotidiennes de votre commerce.
Le bon choix dépend de votre organisation
Pour les commerces belges qui veulent réunir commandes, retrait et préparation dans un même outil, HopStore constitue notre recommandation la plus directement adaptée. Shopify convient aux commerces qui privilégient une plateforme généraliste ; WooCommerce et PrestaShop répondent aux projets qui demandent davantage de personnalisation et de configuration. Avant de choisir, vérifiez les créneaux proposés, la gestion des stocks et le coût total, puis confrontez ces éléments à votre façon de travailler au quotidien. Les meilleurs logiciels de click and collect sont ceux qui rendent le retrait simple pour vos clients et prévisible pour votre équipe.
Organisez vos commandes et vos retraits
Quand le téléphone et les commandes en ligne arrivent en même temps, il devient difficile de savoir quoi préparer et pour quand. Avec HopStore, vous pouvez centraliser les commandes, définir les créneaux de retrait et suivre la préparation depuis des outils web et mobiles adaptés aux commerces de proximité.
Nos abonnements commencent à 79 € par mois avec paiement annuel, ou 89 € par mois avec paiement mensuel. Aucun frais de création ni commission HopStore sur les ventes ne s’ajoute à l’abonnement ; des frais liés au moyen de paiement choisi peuvent s’appliquer. découvrir la solution click and collect.
Questions fréquemment posées
Le click and collect est-il différent du retrait en magasin ?
Le click and collect permet au client de commander en ligne puis de récupérer son achat dans un point de vente. Le retrait en magasin est le mode de remise de la commande ; il peut aussi être proposé après une commande passée autrement.
Un logiciel de click and collect doit-il proposer des créneaux horaires ?
Pas nécessairement. Si votre équipe doit préparer les commandes par plages horaires, vérifiez que le logiciel permet de définir les créneaux et de les présenter clairement aux clients.
Peut-on proposer à la fois le retrait et la livraison ?
Oui, certaines solutions permettent au commerce d’activer les deux parcours. Vérifiez que chacun peut être configuré selon vos zones, vos horaires et votre capacité de préparation.
Le retrait local est-il toujours gratuit pour le commerçant ?
Pas forcément. Le coût dépend de la plateforme, des modules ou applications utilisés et des frais du moyen de paiement choisi ; vérifiez les conditions avant de vous engager.
Comment comparer le coût réel de deux logiciels ?
Additionnez l’abonnement, les extensions ou modules nécessaires, l’hébergement éventuel et les frais de paiement. Tenez aussi compte du temps de configuration et de gestion demandé à votre équipe.
