Votre priorité est-elle d’être repéré dans une application de livraison, ou de piloter une boutique en ligne à votre manière ? La comparaison entre HopStore et Uber Eats pour gérer vos commandes en ligne oppose deux modèles. Le premier sert à gérer la vente de votre commerce, le second expose une offre dans une place de marché. Pour cadrer votre choix, comparer les meilleurs logiciels de commande en ligne aide à repérer le modèle adapté à votre organisation.
Pour un boucher, un producteur ou une épicerie, la question porte aussi sur la préparation, le retrait, la livraison et les coûts. Le SPF Économie conseille de comparer les plateformes, les moyens de paiement, leurs frais et les options de click and collect. Consultez ses conseils du SPF Économie pour tenir compte des besoins de votre activité. Le bon choix dépend autant du parcours client que de la gestion quotidienne.
HopStore ou Uber Eats : quel modèle correspond à votre commerce ?
| Critère | HopStore | Uber Eats |
|---|---|---|
| Modèle | Boutique en ligne et outils de gestion pour votre commerce. | Place de marché de commandes, avec des services associés selon le partenariat. |
| Parcours client | Le client commande dans la boutique que vous partagez. | Le client découvre et commande via l’application ou le site. |
| Gestion des commandes | Commandes en ligne, au comptoir ou par téléphone regroupées pour la préparation. | Gestion des commandes Uber Eats, des horaires et des disponibilités, avec suivi des livraisons selon le parcours retenu. |
| Retrait et livraison | Vous choisissez le retrait, la livraison ou les deux, avec vos zones et créneaux. | Livraison ou retrait selon la méthode proposée et la disponibilité locale. |
| Frais commerçant | Abonnement dès 79 € par mois avec facturation annuelle, ou 89 € au mois. Aucun frais de création ni commission HopStore, mais des frais de paiement peuvent s’appliquer. | Frais de service selon la méthode et le bon de commande. Des frais d’activation ou d’autres frais peuvent s’ajouter. |
Ce ne sont pas simplement deux versions du même outil. Eurostat distingue les ventes sur le site ou l’application propres d’une entreprise et celles réalisées par une place de marché. Cette distinction faite par Eurostat aide à poser la bonne question : cherchez-vous un canal de vente à vous, une présence dans une application, ou des modalités différentes pour votre commerce ?
HopStore
Idéal pour : les commerces de proximité qui veulent vendre en ligne et organiser les commandes, les retraits et la préparation dans un outil adapté à leur fonctionnement.
Chez HopStore, nous réunissons une boutique en ligne et des outils de gestion destinés aux commerces de proximité. Vous présentez votre catalogue, puis choisissez le retrait, la livraison ou les deux. Vous réglez les zones et les horaires selon votre organisation.
Les commandes en ligne peuvent rejoindre celles saisies au comptoir ou par téléphone. Vos équipes disposent ainsi d’une vue commune pour organiser la préparation quotidienne. La gestion des produits, des stocks et des disponibilités accompagne également le suivi des ventes.
Plus de 20 commerces utilisent déjà notre plateforme. Certains témoignages de commerçants rapportent jusqu’à 2 fois le chiffre d’affaires. Les résultats varient selon l’activité et ne sont pas garantis.
Avantages :
- Les commandes centralisées facilitent l’organisation de la préparation entre les ventes en ligne, au comptoir et par téléphone.
- Vous définissez vos créneaux de retrait et vos modalités de livraison selon les besoins du commerce.
- Nous ne facturons pas de frais de création et ne prélevons pas de commission sur les ventes. Des frais liés au moyen de paiement choisi peuvent toutefois s’appliquer.
Inconvénients :
- Un abonnement est nécessaire. Le tarif dépend de la formule et du mode de paiement.
- Le paiement d’acompte n’est pas encore disponible, ce qui peut limiter certains parcours de commande dont le prix final est fixé plus tard.
Uber Eats
Idéal pour : les commerçants qui souhaitent proposer leurs produits dans une place de marché et privilégient les services disponibles via cet environnement.
Avec Uber Eats, les clients découvrent les offres accessibles dans leur secteur et commandent via l’application ou le site. Le service peut associer la mise en relation avec des clients, la gestion des paiements et des services de livraison, selon le partenariat et la méthode retenue.
Le commerçant peut utiliser Uber Eats Order Manager pour gérer les commandes reçues, ajuster les horaires et les disponibilités des produits, et suivre les livraisons associées. Les options concrètes dépendent de la zone, du contrat et des services activés.
Avantages :
- La place de marché peut présenter le commerce à des clients qui parcourent déjà l’application.
- Des outils dédiés permettent de gérer les commandes Uber Eats et de suivre les livraisons lorsqu’elles sont prises en charge par le parcours choisi.
- La plateforme propose des modalités qui peuvent associer commande et livraison, selon l’offre disponible pour le commerce.
Inconvénients :
- La découverte et la commande se déroulent dans l’environnement Uber Eats, plutôt que dans une boutique en ligne propre au commerce.
- Les frais de service dépendent de la méthode retenue et du bon de commande. Vérifiez les frais applicables, y compris les éventuels frais d’activation, avant de vous engager.
Pourquoi la centralisation des commandes compte-t-elle au quotidien ?
Imaginez une boucherie qui reçoit des commandes en ligne, des appels et des demandes au comptoir. Sans vue commune, l’équipe doit recouper les informations avant d’estimer les quantités à préparer.
Nous permettons de regrouper les commandes saisies par ces différents canaux pour faciliter l’organisation de la journée. Pour préparer un parcours avec retrait, vous pouvez aussi choisir un outil pour les commandes en ligne avec retrait selon vos créneaux et vos contraintes de service.
Les plateformes en ligne peuvent également jouer un rôle de découverte. L’OCDE relève que les plateformes peuvent ouvrir aux PME l’accès à des marchés et à des services numériques. Son analyse de l’OCDE aide à distinguer cet apport de la gestion d’une boutique et de la préparation des commandes déjà reçues.
Comment comparer le coût total des deux solutions ?
Pour comparer les tarifs, séparez l’abonnement, les frais de paiement et les autres frais liés au service. Chez nous, Découverte coûte 79 € par mois avec facturation annuelle, ou 89 € par mois avec paiement mensuel. Essentiel coûte 129 € ou 149 € par mois selon le mode de paiement. Sérénité coûte 219 € ou 250 € par mois.
Le paiement annuel est facturé en une fois pour 12 mois. Nous ne facturons pas de frais de création et ne prélevons pas de commission sur les ventes. Des frais propres au moyen de paiement choisi peuvent s’appliquer. Pour examiner ce point, consultez nos conseils sur le paiement en ligne pour un commerce de proximité.
Pour Uber Eats, les frais de service sont définis selon la méthode choisie et précisés dans le bon de commande. Les frais applicables peuvent aussi inclure des frais d’activation ou d’autres frais contractuels. Comparez le montant réel de votre proposition, sans supposer qu’un taux unique vaut pour tous les commerces.
Quels critères vérifier avant de choisir ?
Avant de choisir, partez de votre façon de vendre et des opérations que vous voulez simplifier. Ces trois questions permettent de comparer les offres sans confondre visibilité, gestion et coût.
- Canal client : souhaitez-vous surtout partager une boutique propre, ou être présent dans une application où les clients recherchent des commerces ?
- Gestion quotidienne : devez-vous regrouper les commandes du web, du comptoir et du téléphone, gérer les stocks ou organiser des créneaux de retrait ?
- Coût total : avez-vous intégré l’abonnement, les frais de paiement, les frais de service et les éventuels frais d’activation dans votre comparaison ?
Si vous souhaitez gérer votre propre boutique et coordonner les commandes avec la préparation, HopStore correspond davantage à ce besoin. Si votre priorité est la présence sur une place de marché et les services associés à la commande, Uber Eats peut mieux cadrer avec votre objectif. Dans les deux cas, vérifiez que les modalités de livraison ou de retrait sont adaptées à votre clientèle.
En bref, choisissez selon votre priorité
HopStore et Uber Eats répondent à des besoins différents. Pour un commerce de proximité qui veut gérer sa boutique, choisir ses créneaux et regrouper les commandes pour la préparation, HopStore est le choix le plus adapté. Pour rechercher une présence dans une place de marché et utiliser les services associés au parcours proposé, Uber Eats constitue une autre option. Le coût réel et les modalités de retrait ou de livraison doivent aussi peser dans votre décision.
Organisez vos commandes selon votre activité
Lorsque les commandes arrivent en ligne, au comptoir ou par téléphone, les rassembler aide votre équipe à suivre ce qu’il reste à préparer. Nous avons conçu HopStore pour les commerces de proximité qui souhaitent gérer leur boutique en ligne, leurs produits et leurs modalités de retrait ou de livraison dans un même outil.
Vous choisissez les créneaux et les zones qui correspondent à votre organisation. Vous pouvez aussi gérer les commandes depuis l’application mobile et proposer le paiement en ligne ou sur place selon le parcours choisi. découvrir la gestion des commandes avec HopStore pour voir comment cette organisation peut s’intégrer à votre commerce.
Questions fréquemment posées
HopStore et Uber Eats répondent-ils au même besoin ?
Non, HopStore est un outil de vente en ligne et de gestion pour votre commerce. Uber Eats est une place de marché qui permet aux clients de parcourir des offres et de commander via son application ou son site.
HopStore fournit-il les livreurs ?
HopStore permet au commerçant de configurer des modalités de livraison ou de retrait. Le commerçant choisit son organisation et les zones concernées, mais la plateforme n’est pas présentée comme un service de livraison.
Peut-on proposer le retrait avec HopStore ?
Oui, vous pouvez activer le retrait, la livraison ou les deux selon votre activité. Vous définissez les créneaux et les modalités qui conviennent à votre commerce.
Quels frais prévoir avec HopStore ?
Un abonnement est nécessaire, et son tarif dépend de la formule et du mode de paiement. Nous ne facturons pas de frais de création ni de commission sur les ventes, mais le moyen de paiement choisi peut entraîner ses propres frais.
Les frais Uber Eats sont-ils identiques pour tous les commerces ?
Les frais de service dépendent de la méthode choisie et sont précisés dans le bon de commande. Vérifiez les frais applicables et les éventuels frais d’activation dans votre proposition contractuelle.
